Regulamin

Właścicielem Sklepu internetowego jest GREEN FORT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie 02-674, Marynarska 14, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000985133, numer REGON 522713813, numer NIP 5213978778, o kapitale zakładowym wynoszącym 50 000,00 PLN wpłacony w całości, adres e-mail: shop@eurohemp.eu, numer telefonu +48 574 420 710 (w dalszej części „Sprzedający” lub „Eurohemp”).

Eurohemp jest dystrybutorem najwyższej jakości produktów konopnych, takich jak kosmetyki, suplementy diety, artykuły spożywcze oraz artykuły dla zwierząt.

Poniżej znajdziesz Terminy użyte w niniejszym Regulaminie wraz z odpowiadającym im znaczeniem:

Konsument – oznacza każdą osobę fizyczną, dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto – darmowa usługa sklepu internetowego, dzięki której Klient po zarejestrowaniu i zalogowaniu się, na podstronach serwisu jest uprawniony do: składania zamówień na Towary, przeglądania historii zakupów oraz rachunków, dostępu i modyfikacji do swoich danych osobowych;

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Eurohemp a Klientem za pośrednictwem strony internetowej Sklepu;

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie w Sklepie, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną;

Towary – produkty oferowane w Sklepie internetowym stanowiące przedmiot Umowy sprzedaży;

Zamówienie – czynność wykonana przez Klienta, dążąca bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określająca w szczególności rodzaj i ilość Towarów, sposób ich dostarczenia;

Sklep internetowy (Sklep, Serwis) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.eurohemp.eu, gdzie Klient może składać Zamówienie online i który świadczy pozostałe usługi oferowane przez Sprzedającego;

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – kodeks cywilny (tekst jedn. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145 z późn. zm.);

Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży Towarów w Sklepie internetowym przy wykorzystaniu środków komunikacji na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego eurohemp.eu. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem  www.eurohemp.eu, o charakterze Sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedającego.

Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

a)     zasady składania Zamówień w Sklepie internetowym drogą elektroniczną;

b)     zasady zawierania Umów sprzedaży w ramach Sklepu internetowego;

c)     zasady działania Newslettera

d)     zasady działania Konta.

Klient może korzystać ze Sklepu internetowego jeśli jego system informatyczny spełnia minimalne wymagania techniczne, tj.:

a)     połączenie internetowe na urządzeniu końcowym, z którego korzysta Klient;

b)     przeglądarka internetowa tj. Chrome, Edge, Brave, Safari, Firefox oraz Opera;

Dostęp do niniejszego Regulaminu ma charakter stały, który możliwy jest poprzez link umieszczony na stronie głównej Sklepu internetowego. Klient może pobierać Regulamin oraz utrwalać go w postaci wydruku lub pliku PDF. Link do regulaminu znajduje się w dolnej części strony (stopka). Plik z Regulaminem zamieszczany jest w formie podstrony Sklepu internetowego.

Korzystanie ze Sklepu internetowego oraz zakup Towarów dostępne jest jedynie dla osób ze zdolnością zawarcia wiążącej umowy sprzedaży.

W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, Sprzedający ma prawo do natychmiastowego odebrania dostępu Klientowi do zasobów Sklepu internetowego, a w szczególności, gdy Klient:

a)     posługuje się nieprawidłowymi danymi, które są niedokładne, niezgodne z prawdą lub naruszają prawa osób trzecich;

b)     dopuści się zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;

c)     dopuści się zachowań godzących w dobre imię Sprzedającego.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazywania wiadomości i danych w związku z usługami świadczonymi w Sklepie internetowym, Sprzedający podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki zapobiegające nieuprawnionemu gromadzeniu i nieuprawnionej modyfikacji danych osobowych przekazywanych online.

Sprzedający zobowiązany jest do:

a) zapewnienia bezpieczeństwa przekazywanych danych w ramach świadczonych usług w Sklepie internetowym;

b) podjęcia środków organizacyjnych i technicznych zapobiegających nieuprawnionemu gromadzeniu oraz modyfikacji danych osobowych przekazywanych online.

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a)     korzystania ze Sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;

b)     rozsyłania oraz umieszczania niezamówionej treści handlowej tj. spamu związanego ze Sklepem internetowym;

c)     respektowania praw autorskich do treści umieszczanych w serwisie oraz nośnikach związanych z komunikacją Sklepu, korzystania z nich jedynie w zakresie użytku osobistego;

d)     nie publikowaniu w ramach Sklepu internetowego treści naruszających prawo lub dobro osobiste osób trzecich oraz hejtu czy mowy nienawiści;

e)     korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, niniejszego Regulaminu oraz ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.

Do prawidłowego działania mechanizmów Sklepu internetowego, Serwis wykorzystuje pliki cookie. Klient może określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookie w przeglądarce internetowej z której korzysta. Informacje o plikach cookie wykorzystywanych w Sklepie internetowym zostały ujęte w Polityce Prywatności.

Sklep internetowy udostępnia Klientowi funkcję komunikacji ze Sprzedającym dzięki formularzowi kontaktowemu, który znajduje się na podstronie kontakt. W celu nawiązania komunikacji Klient zobowiązany jest do wypełnienia wymaganych pól formularza i kliknięcia przycisku „Wyślij”.

Konto Klienta jest bezpłatną funkcją Sklepu internetowego.  Każdy klient może dobrowolnie założyć darmowe konto w Sklepie, dzięki czemu otrzymuje dostęp do pełnej funkcjonalności Sklepu internetowego.

W celu założenia Konta, Klient powinien skorzystać z formularza rejestracyjnego dostępnego na podstronie Sklepu internetowego pod adresem https://eurohemp.eu/registration. Po wypełnieniu i przesyłaniu formularz rejestracyjnego drogą elektroniczną do Sprzedającego, klikając przycisk „ZAREJESTRUJ SIĘ”. Podczas rejestracji Klient ustala indywidualne hasło. Przed założeniem Konta należy się zapoznać i zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności.

Po wysłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego do Sprzedającego, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający, który zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące Konta.

Umowę o świadczenie usługi Konta Klienta drogą elektroniczną uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego, o którym mowa powyżej.

Klient może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto przesyłając prośbę o usunięcie konta na adres shop@eurohemp.eu.

Sprzedający może w dowolnym momencie wyłączyć Konto, jeżeli dojdzie do przekonania, że Klient nie stosuje się do któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub łamie obowiązujące prawo.

Sprzedający ma prawo do usunięcia Konta, w tym usunięcia wszystkich danych na nim zawartych, w dowolnym momencie, z jakiegokolwiek powodu, za uprzednim powiadomieniem Klienta lub bez powiadomienia.

W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym i zawarcia Umowy sprzedaży konieczne jest wybranie Towaru z aktualnej oferty Sprzedającego. Wybór oznacza czynność dodania do koszyka, którą dokonuje się poprzez kliknięcie symbolu koszyka na miniaturze produktu lub na podstronie produktu gdzie należy  kliknąć przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”. Po kliknięciu linka do Koszyka, zostanie zaprezentowane podsumowanie wybranych Towarów.

Zamówienie należy złożyć klikając przycisk „PRZEJDŹ DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA”.

Następnie należy starannie wprowadzić dane osobowe zgodnie z nazwami pól formularza. Na tym etapie Klient może zdecydować się na stworzenia Konta www.eurohemp.eu, wybierając odpowiednią opcję i wprowadzając hasło. Do zakupu Produktów zalecana jest rejestracja.

W kolejnym kroku należy podać adres dostawy oraz opcjonalnie dane rozliczeniowe (do faktury) i kliknąć „DALEJ”.

Następnie, należy wybrać sposób dostawy i kliknąć „DALEJ”.

Należy wybrać sposób płatności poprzez wybranie odpowiedniej opcji i zaakceptować Warunki i zatwierdzić przyciskiem „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE” – jest to ostateczne potwierdzenie złożenia zamówienia. Podane w procesie dane wraz z wybranymi opcjami nie podlegają już modyfikacji.

Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedającym Umowy sprzedaży, zgodnie z jej postanowieniami oraz postanowieniami Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje e-mail potwierdzający, zawierający ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

Umowę w języku polskim uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w Regulaminie.

Dostawa Towarów będzie realizowana na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Koszt dostawy jest określany w momencie składania Zamówienia.

Termin realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od daty wysłania przez Klienta Zamówienia i zaksięgowania płatności.

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (zł) i zawierają podatek VAT, ale nie obejmują kosztów dostawy, które są płatne dodatkowo i są wyszczególnione w procesie realizacji zamówienia.

Klient ma możliwość zapłacenia ceny:

a) przelewem bankowym na numer rachunku bankowego Sprzedającego;

b) za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności online paynow.pl;

Klientom Sklepu Internetowego eurohemp.eu przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od Umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż dostawca oraz wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Sprzedającego drogą elektroniczną o tym fakcie, przesyłając na adres shop@eurohemp.eu oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. 

W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedający zwróci Klientowi wszelkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży dotrze do Sprzedającego.

Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu tych samych metod płatności, które Klient zastosował w pierwotnej transakcji, chyba że Klient przekaże inne postanowienie. Klient nie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Klient ma obowiązek zwrócić Sprzedającemu Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. W celu dotrzymania wyznaczonego terminu wystarczy odesłać Towar przed jego upływem. Klient ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Towaru, który jest zgodny z Umową sprzedaży i wolny od wad. Jeżeli Konsument twierdzi, że którykolwiek z dostarczonych Produktów jest wadliwy, ma prawo do złożenia reklamacji.

Sprzedający odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady w zakresie i na zasadach określonych z Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego.

Jeżeli Towar ma wadę, Klient może ( z zastrzeżeniem i na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym) złożyć oświadczenie o obniżenie ceny lub odstąpieniu od Umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedającego albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

Konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z Umową sprzedaży w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedającego. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Konsumenta inny sposób zaspokojenia.

Reklamacje należy kierować na adres shop@eurohemp.eu.

Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć każdą reklamację niezwłoczne, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania, a jeśli okaże się to niemożliwe poinformuje Konsumenta w tym terminie, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. Jeżeli Konsument zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedający nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedającego, Klient zobowiązany będzie dostarczyć Produkt na koszt Sprzedającego lub Produkt zostanie odebrany od Kupującego przez kuriera działającego na zlecenie Sprzedającego, po dokonaniu niezbędnych ustaleń przez strony w tym zakresie.

Sprzedający podejmuje działania służące zapewnieniu w pełni prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej oraz zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów.

Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedającego o wszelkich nieprawidłowościach lub zakłóceniach w funkcjonowaniu strony internetowej Sklepu internetowego.

Wszelkie nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu powinny być zgłaszane przez Klienta pocztą elektroniczną na adres admin@eurohemp.eu.

W zgłoszeniu skargi Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

Sprzedający zobowiązuje się rozpatrzyć każdą skargę w terminie 14 dni od jej otrzymania, a jeżeli okaże się to niemożliwe, do poinformowania Klienta w tym terminie, kiedy usterka zostanie usunięta.

Usługa Newslettera dostępna jest dla każdego Klienta. W przypadku zapisania się do newslettera lub wyrażenia zgody na przesyłanie Newslettera podczas rejestracji lub składania zamówienia, Klientowi świadczona będzie usługa polegająca na okresowym przesyłaniu informacji w formie wiadomości elektronicznej (e-mail), zwana dalej „Newsletterem”, na adres e-mail podany przez Klienta. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie, na czas nieokreślony.

Newsletter pełni funkcję biuletynu. Może zawierać informacje o promocjach, ofercie produktowej Sprzedającego oraz inne informacje od Sprzedającego i jego produktach, w tym opinie, materiały prasowe, linki do wartościowych stron internetowych.

Klient może w dowolnym momencie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany wcześniej adres e-mail, na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z tej usługi poprzez przesłanie do Sprzedającego prośby na adres e-mail shop@eurohemp.eu.

Reklamacje związane z usługą Newslettera należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres: shop@eurohemp.eu. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Klienta, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania i jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania przez Sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie powiadomi składającego reklamację o decyzji w sprawie reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w reklamacji.

Dane osobowe udostępnione przez Klienta w Sklepie internetowym przetwarzane są zgodnie ze wszystkimi przepisami regulującymi przetwarzanie danych osobowych, w tym w szczególności z rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej nr 119, s. 1, z późn. zmianami) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej na niniejszej stronie internetowej

Umowy sprzedaży zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu. Jeżeli Klient jest Konsumentem stosuje się prawo państwa, w którym Konsument ma miejsce swojego pobytu, pod warunkiem, że Sprzedający prowadzi lub kieruje swoją działalność do tego państwa.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń przed stałym polubownym sądem przy właściwym terenowo Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do wyżej wymienionego trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.

Sprzedający informuje, że na stronie internetowej  pod adresem  http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie UE (platforma ODR – online dispute resolution).

Wszelkie spory powstałe między Sprzedającym a Konsumentem rozpatrują właściwe sądy powszechne.

Wszelkie spory powstałe między Sprzedającym a Klientem niebędącym Konsumentem rozpatrują wyłącznie sądy polskie.

Wszelkie Prawa własności intelektualnej do Produktów należą do Sprzedającego lub jego licencjodawców. Wszelkie prawa są zastrzeżone.

Wyłączne prawo do treści udostępnianych za pośrednictwem Sklepu internetowego, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu internetowego, znaki towarowe Sprzedającego, ich elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa do baz danych są własnością Sprzedającego lub jego licencjodawców i podlegają odpowiedniej ochronie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22 września 2023 r.